Dobrodošli na online kurs “Zlatni standardi u Ritz-Carlton hotelima”, kurs koji vas vodi kroz principe izvrsnosti u ugostiteljstvu, usluzi i iskustvu gostiju.
Budući da ste ovdje, već prepoznajete važnost stalnog podizanja standarda u hotelu i nastojite pružiti vrhunsko iskustvo svakom gostu. Prestižno ime Ritz-Carlton hoteli rezonuje s vlasnicima hotela širom svijeta upravo zbog svoje posvećenosti vrhunskoj usluzi i pažnji prema detaljima.
Kroz ovaj kurs uz pomoć video lekcija vodit ćemo vas kroz ključne aspekte “Zlatnih standarda” Ritz-Carltona, uključujući njihov moto i vrijednosti koje definišu njihovu uslugu.
Naučit ćete kako da primijenite ove principe kako biste unaprijedili standarde usluge i gostoprimstva u svom hotelu. Imat ćete priliku da preispitate svoje trenutne prakse i težite ka dostizanju najviših standarda u industriji.
Ovaj kurs je razvijen na osnovu materijala korištenih na obukama osoba koje rade ili žele raditi u turističkom i ugostiteljskom sektoru. Ove obuke su proveli USAID Turizam i Centar za edukaciju i istraživanje „Nahla“ iz Bihaća, početkom 2023. godine. Video materijali korišteni u kursu su nastali uz podršku Instituta za razvoj mladih Kult Sarajevo.