USAID Turizam donosi kurs Zadovoljni klijenti, reputacija biznisa u usponu, koji ističe ključnu ulogu komunikacije u održavanju visoke reputacije vašeg poslovanja. Kroz teme kao što su verbalna i neverbalna komunikacija, naučit ćete kako uspješno komunicirati s gostima i klijentima, kako reagirati na pohvale i pritužbe te kako koristiti kreativne strategije za unapređenje lojalnosti klijenata. Pravilno rješavanje pohvala i pritužbi od presudnog je značaja za održavanje pozitivne reputacije vaše kompanije i osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
Zadovoljni klijenti, reputacija biznisa u usponu
